GAFA : La chasse aux données est ouverte !

Google, Amazon, Facebook et Apple règnent en maîtres sur le marché de la tech. Leur suprématie provient des pétaoctets de données qu’ils subtiliseraient des consommateurs. Loin d’être une théorie conspirationniste, cette hypothèse se vérifie dans la vie de tous les jours avec les publicités proposées par les GAFA. Néanmoins, en raison des inquiétudes croissantes des particuliers, les géants d’internet ont développé de nouvelles stratégies pour respecter la confidentialité de vos données.

Le big data : la spécialité des GAFA

À l’origine, les géants d’internet portaient toute leur attention sur les données démographiques et éventuellement les coordonnées des internautes. Néanmoins, l’apparition des nouvelles technologies et le succès de l’e-commerce ont poussé ces entreprises à s’intéresser à d’autres aspects de la vie numérique des consommateurs. Ainsi, elles établissaient un véritable profiling en se penchant aussi bien sur nos centres d’intérêt que nos habitudes de navigation. L’objectif est clair : créer différentes catégories susceptibles d’être intéressées par un produit quelconque. Ces informations permettront par la suite de proposer des publicités personnalisées à tout un chacun. Ce système a reçu de nombreuses améliorations au fil des années pour afficher des offres de plus en plus pertinentes.

Grâce à tous les moyens mis en œuvre par Google, après avoir recherché un article, vous avez de grandes chances de tomber sur celui-ci lors de vos errances sur la Toile. De la même manière, vous pouvez également faire cette recherche sur Facebook et retrouver plus tard l’article sur votre fil d’actualité ou même sur Instagram ou Snapchat. Rappelons que ces réseaux sociaux appartiennent à Facebook. Tout cela démontre bien la mainmise de GAFA sur les canaux de conversion 2.0. Toutefois, ce qui peut apparaitre comme une prouesse technologique effraie de plus en plus de consommateurs. La pertinence des offres proposées prouve bien que les géants du web nous connaissent bien plus que nous le pensons. Une situation qui n’a rien de rassurant d’autant plus avec les affaires comme Cambridge Analytique.

Que penser de la collecte de données entreprise par Facebook ?

Malgré les craintes que peut susciter la collecte massive de données, il en reste que le système mis en place par Google et ses pairs ne manque pas d’attrait. Il vous évitera d’effectuer des recherches fastidieuses pour dénicher un produit qui vous intéresse. Bien que cela favorise les achats impulsifs, vous trouverez un article coup de cœur lors de vos allées et venues sur internet. En ce sens, les GAFA vous aident à faire de belles trouvailles de la même manière qu’un ami vous ferait part d’un bon plan. Toujours est-il que recevoir ces publicités serait fort désagréable si elles apparaissent sans votre consentement. Malheureusement, ce sera généralement le cas. Finalement, vous pouvez donc vous sentir comme un portefeuille ambulant. Le seul objectif des GAFA serait simplement d’éveiller votre désir d’achat et vous emporter dans une folie consumériste.

Sachant cela, il est tout à fait légitime qu’un nombre croissant d’internautes usent d’un bloqueur de publicité. Néanmoins, l’emploi de cet outil n’enlève pas la sensation désagréable d’être épié en permanence. D’ailleurs, cette crainte gagne aussi les gouvernements du monde entier. Il y a quelques mois de graves suspicions d’espionnage à grande échelle avaient pesé sur Facebook. La firme de Mark Zuckerberg aurait épié vos conversations en prenant le contrôle du microphone des appareils sur lesquels Facebook Messenger aurait été installé. Stan Chudnovsky, un responsable de chez Facebook a rapidement démenti l’accusation. Toutefois, à l’heure où les assistants vocaux sont de plus en plus utilisés, ce soupçon est tout à fait fondé.

Vers un système plus respectueux des droits des internautes

Face à l’inquiétude croissante des consommateurs, les entreprises doivent développer de nouvelles stratégies pour apaiser les craintes de ces derniers. D’ailleurs, cet objectif est à la portée des géants de la silicone valley comme l’ont prouvé Instagram ou encore Hulu. Ces plateformes demandent régulièrement à leurs utilisateurs les catégories de produits qui les intéressent. Par la suite, les publicités correspondantes s’afficheront pendant une période donnée jusqu’à ce que la personne remplisse de nouveau un formulaire. En ce sens, le ciblage publicitaire évolue pour s’adapter aux besoins exprimés par les personnes visées. Cette approche constitue l’exemple à suivre et présente un double avantage. D’une part, elle contribue à améliorer l’expérience utilisateur et d’autre part cette solution redore l’image des plateformes concernées.

Malgré tout, les géants de la tech ne pourront adopter ce changement de vision sans également changer leur conception du Big Data. Cette technologie est souvent considérée comme un moyen efficace pour atteindre ses objectifs. Seulement, les responsables perdent de vue le ressenti des utilisateurs. Certes, ce modèle peut être rentable, mais les bénéfices que l’on peut en tirer sont loin d’être durables en raison de la perte de confiance progressive qu’il cause.

Par ailleurs, les annonceurs doivent redoubler de créativité afin d’améliorer la qualité du ciblage. Pour cela, mieux vaut placer l’utilisateur au cœur du processus. Avec le big data, les marques sont en mesure de toucher une vaste audience. Les marketeurs doivent changer de priorité. Il n’est plus question de tout mettre en œuvre pour atteindre un maximum de prospects. Les entreprises ont tout intérêt à prendre les mesures adéquates afin de proposer des publicités qui correspondent aux attentes du consommateur. En franchissant ce cap, les internautes ne fuiront plus les contenus publicitaires. Ce qui sera finalement profitable pour les GAFA. Cela leur éviterait d’ailleurs de tomber sous le coup des lois en faveur de la protection des données personnelles.